LAS 5 ETAPAS DEL PROCESO COMERCIAL B2B Y LAS 5 ÁREAS DE CONOCIMIENTO QUE CUALQUIER COMERCIAL B2B DEBE DOMINAR PARA MEJORAR LA CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES B2B COMBINANDO LAS MEGAS Y LAS SUELAS.
– Etapa 1. Identificar a los clientes potenciales.
Área de conocimiento: Prospección (Si no saben que existes, nunca te comprarán)
– Etapa 2. Conseguir que los clientes potenciales conozcan lo que haces y tengan necesidad de ello e identificar a los clientes que están realmente interesados en tus productos o servicios.
Área de conocimiento: Visibilidad (Si no saben que te necesitan, nunca te comprarán)
– Etapa 3. Hacer presentación de tus productos/servicios para identificar las necesidades específicas y objeciones de los clientes.
Área de conocimiento: Conocimiento del cliente (Si no ven que conoces sus problemas, nunca te comprarán)
– Etapa 4. Hacer y presentar la propuesta comercial correspondiente para cubrir las necesidades detectadas,
negociación y venta.
Área de conocimiento: Venta (Si tu cliente no ve tu valor, solo verá tu precio)
– Etapa 5. Fidelización, recurrencia, venta cruzada y upselling.
Área de conocimiento: Fidelización y recurrencia (Si no consigues recurrencia, vives en el día de la marmota).
Si quieres saber más sobre la digitalización comercial B2B y como aplicar las nuevas herramientas digitales, las nuevas técnicas semipresenciales de videoconferencia y las nuevas habilidades de inteligencia emocional aplicadas a la negociación, te espero en mi próxima masterclass, formación en abierto o incompany.
Si no tomas acción, no hay problemas de ejecución, hay problemas de decisión.
